Utilizzando il Bot Facebook, è possibile impostare un’interazione AUTOMATICA della messaggistica per un customer service EFFICACE e ALWAYS-ON.

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Cos’è e come funziona un Bot

Un Bot è un programma in grado di simulare il comportamento umano grazie a tecniche di AI (Artificial Intelligence) più o meno avanzate.
Utilizzando Bot Facebook, è possibile impostare un’interazione automatica della messaggistica per un customer service efficace e always-on.

question-icon1. Il Cliente pone un quesito sulla pagina Facebook o su Messenger

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2. Il Bot ha un dizionario di parole (keywords) per comprendere la domanda e dare la migliore delle risposte

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3. Il cliente riceve una risposta intelligente in tempo reale

messenger

Il Bot Facebook funziona da interfaccia di linguaggio naturale per fare query al sito direttamente dalla chat di Facebook Messenger e può essere integrato con le migliori piattaforme CMS (WordPress e Magento)

magento

wordpress

Perché usare un Bot?

900

MILIONI

Le persone in tutto il mondo che utilizzano la messaggistica di Facebook.

50

MILIONI

Le società che usano la chat di Facebook per motivi lavorativi.

60

MILIARDI

I messaggi inviati tramite Messaggistica Facebook e similari, contro i soli 20 miliardi dei classici SMS.

Secondo una recente ricerca,
superati solo dalla chiacchierata faccia a faccia,
i Bot sono il canale preferito dall’ 84% dei consumatori.

100
Faccia a Faccia
84
Bots
82
Email
81
Chat Online
78
Telefono
57
Sito Web
34
Social Media
31
App

ecco il motivo…

100%
Dettagliato Amichevole
Soluzione Problematiche
Istantaneo
Efficiente
Risposte
veloci
Attivo H 24

Quali sono i Vantaggi?

Cosa chiedono i clienti di un E-commerce?

82%

Vorrebbero ottenere risposte rapide a domande semplici

74%

Vorrebbero trovare facilmente informazioni quali indirizzo e orario di apertura

61%

Vorrebbero una Area Contatti intuitiva e responsive

il Bot risponde a tutte le esigenze in TEMPO REALE

icon-timeVELOCE
Il Bot risponde nel giro di POCHI SECONDI
CONVENIENTE
Il Bot ti fa risparmiare TEMPO e DENARO
AMICHEVOLE
Il Bot è sempre GENTILE e CORTESE
IMMEDIATO
Il Bot è un collaboratore ATTIVO 24 ore su 24, 7 giorni su 7

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